Chatbots sector seguros
Automatización conversacional con IA semántica para transformar la experiencia del cliente
Cómo lo hacemos
El sector asegurador necesita ofrecer respuestas más rápidas, precisas y personalizadas.
En Thuban, hemos desarrollado una solución de chatbots inteligentes para seguros que va más allá de las preguntas frecuentes: nuestros asistentes virtuales entienden el lenguaje natural, acceden a información empresarial estructurada y no estructurada, y están diseñados para integrarse con tus sistemas internos, garantizando respuestas fiables y fluidas.
Chatbots que entienden, buscan y resuelven
Los chatbots de Thuban no solo responden: interpretan, buscan dentro de tu documentación corporativa y ofrecen respuestas contextualizadas.
Gracias a nuestra tecnología de procesamiento de lenguaje natural, IA semántica y organización temática de la información, nuestros bots entienden las preguntas del usuario y extraen respuestas precisas desde múltiples fuentes, ya sea para un asegurado, un agente o un distribuidor.
Tecnología diseñada para resolver
Nuestros chatbots trabajan sobre una “capa semántica” que interpreta los datos como conocimiento conectado. Esto permite ofrecer respuestas que no son genéricas, sino fundamentadas en la documentación real de la compañía.
Además, gracias a nuestro sistema TopQuest, las búsquedas conversacionales se realizan de forma precisa y verificable, con trazabilidad total: el chatbot no solo responde, sino que muestra en qué documento se encuentra la información utilizada.
Evoluciona tu aseguradora. Automatiza la conversación.
La atención al cliente en seguros está cambiando. Quienes lideren esa transformación con tecnologías inteligentes serán los que logren mayor eficiencia operativa y fidelización.
Los chatbots para el sector seguros desarrollados por Thuban son la herramienta perfecta para dar ese salto sin comprometer la calidad ni la seguridad.
Casos de uso
Durante la preventa, resuelve dudas sobre productos, coberturas y diferencias entre pólizas.
En la venta a intermediarios, permite a distribuidores consultar condiciones, acceder a documentación y generar solicitudes.
En la postventa, el cliente puede consultar siniestros, hacer seguimientos o pedir duplicados de documentos, todo desde un mismo canal conversacional.
Chatbot para aseguradoras: lo que hace distinto a Thuban
Nuestro sistema
Utiliza un sistema propio de gestión por tópicos, que organiza toda la documentación en temas, facilitando la recuperación de información precisa.
Se conecta a múltiples fuentes: bases de datos, sistemas internos, documentos en PDF, hojas de cálculo, etc., para ofrecer una visión completa y coherente.
El acceso al bot es multicanal (web, móvil, QR), ya sea escrito u oral, y se adapta a diferentes contextos y tipos de usuarios.
Garantiza privacidad, seguridad y adaptabilidad, usando LLMs públicos o privados según las necesidades del cliente.