Automatización inteligente - RPA
Qué es la automatización de procesos, ¿qué es la automatización de procesos?, que es la automatizacion de procesos
¿Cómo automatizar procesos en una empresa?
Procesos y tareas automatizados para optimizar su eficacia, sustituyendo las tareas manuales por otras realizadas por (RO)BOTs, eficientes, rápidos y seguros
Procesos de automatización
Apoyados en el conocimiento y la información de la empresa, y teniendo en cuenta su contexto, y dándoles resiliencia y flexibilidad.
Usando las mejores técnicas que nos ofrecen el Machine Learning y la Inteligencia Artificial, para ampliar el rango de operación de los bots.
¿Qué es la Automatización Inteligente?
RPA (Robotic Process Automation) para las empresas
¿Qué es RPA?
RPA automatiza las acciones habituales de las personas con las aplicaciones informáticas:
- Abrir Apps (en local o web), leer o introducir datos y valores
- Realizar operaciones con ellos
- Aplicar reglas sencillas basadas en esos datos
¿Qué permite RPA?
Automatizar tareas sin cambiarlas (usan las interfaces de usuario que ya existen) o, se pueden optimizar previamente:
- Automatizar tareas laboriosas, que requieren una gran cantidad de tiempo y trabajo
- Son fáciles de programar (low code)
¿Qué podemos hacer?
- Automatizar tareas administrativas
- Automatizar procesos de negocio y de IT
- Crear bots atendidos o desatendidos
- Usar sistemas legacy sin modificar
- Consultar a una persona si es necesario para la automatización
Automatización Inteligente y el uso de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML)
Chatbots Inteligentes
Los Chatbots Inteligentes o Asistentes Virtuales permiten automatizar las conversaciones entre los clientes o los empleados y los robots, a través de cualquier canal, e idioma.
Integrándolos en los procesos de la empresa.
Proceso de documentos
Capacidad de procesar documentos escaneados o en formatos PDF de manera automática, extrayendo los datos contenidos en ellos, en su contexto, poniéndolos a disposición de los procesos subsiguientes, que se pueden por tanto automatizar, enlazando con cualquier otra aplicación.
Proceso de imágenes
Proceso de imágenes que permite reconocerlas, clasificarlas, extraer los textos, y usarlos en el resto de los procesos automáticos.
Procesado del lenguaje
NLP: leer documentos y emails, analizar el lenguaje, entenderlo, y situarlo en su contexto, y con ello incorporar esta información a los procesos automáticos.
Colaboración personas - IA
El uso conjunto de las técnicas de IA/ML y de lla inteligencia humana (con su capacidad de intuición y adaptación a los imprevistos) permite obtener resultados óptimos en los procesos.
Inteligencia artificial
¿Qué se puede hacer con la Inteligencia Artificial (IA)?
Minería de procesos y tareas
La AI también ayuda a analizar los procesos de las organizaciones, para mejorarlos o para identificar los más adecuados para ser automatizados.
La Minería de Procesos permite analizar los procesos que realmente están funcionando en las empresas, cosa que se realiza automáticamente por medio de herramientas de IA/ML, analizando los logs de eventos de las aplicaciones empresariales.
La Minería de Tareas permite documentar automáticamente las tareas realizadas por las personas. Procesos y tareas van referidos a datos. Cuando estos se sitúan en su contexto, podemos construir modelos robustos. Podemos así automatizar estos modelos con las técnicas mencionadas dotándoles de la máxima robustez y resiliencia ante los cambios.
Gemelos digitales de negocio
Los modelos generados por la minería de procesos permiten también realizar simulaciones construyendo Gemelos Digitales del Negocio, ideales para optimizar el negocio analizando supuestos y modificaciones, de la organización, los procesos, o el entorno.
Ventajas de utilizar automatización inteligente
Ejemplos de Aplicación de RPA
Industrias
Banca y seguros
Industria
Farma y salud
Energía
Telecomunicaciones
Departamentos
IT
Recursos Humanos
Marketing
Atención al cliente
Administración
Deptos. Negocio
Automatización de tareas administrativas
Proceso de documentos, facturas, ofertas o pedidos
Enlace de información en documentos con administración, contabilidad, etc.
Integración con ERPs, CRMs
Procesos on-boarding
Cómo trabajamos en Automatización Inteligente
Analizamos los procesos
de nuestros clientes, con su colaboración. Usando potentes herramientas (AI) de minería de procesos y tareas, y de documentación automática de las tareas realizadas por las personas
Detectamos los puntos de fricción
de los procesos, y en colaboración con nuestros clientes, analizamos sus causas, sus orígenes y sus consecuencias, diseñamos la forma de limitar esa fricción, y dar robustez y resiliencia a los procesos. En la mayor parte de los casos, eso se puede conseguir conectando los procesos con el conocimiento empresarial
Construimos un Plan de Automatización
El análisis nos permite recomendar los procesos o tareas óptimas para automatizar (en cuanto a maximizar la eficiencia y a minimizar el impacto de los cambios organizativos y del mercado), y construir con nuestros clientes una ruta de automatización
Desarrollamos las automatizaciones
A continuación pasamos a desarrollar las automatizaciones, integrando las herramientas de IA precisas (proceso de documentos, imágenes, textos y diálogos), y conectándolas con el conocimiento en su contexto allá donde se encuentre
Implantamos
Finalmente las implantamos en las organizaciones, previa formación de las personas que van a colaborar con las automatizaciones y de sus usuarios, ayudándoles a obtener el mejor rendimiento
¿Cómo puede RPA ahorrarle tiempo y dinero a tu empresa?
Aprende a hacerlo a través de estos 3 ejemplos que te mostramos en nuestros vídeos explicativos
Para ver el resto del vídeo
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Automatización RPA - Generación y envío automatizado de facturas
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Concesión del proyecto CDTI – Neotec SNEO-20231175
INTEGRACIÓN PROCESOS EMPRESARIALES SOBRE EL CONOCIMIENTO
Subvencionado por el CDTI
