Aplicaciones Sectoriales

Operadores de Redes Eléctricas, de Telecomunicaciones, Grandes instalaciones Industriales, Fabricación, Espacio:

Consulte toda la información de manuales, bases de datos e IoT en lenguaje natural

  • Soporte a operarios que realizan tareas complejas de Operación de Sistemas, Mantenimiento, Diagnóstico y Reparación
  • Que necesitan consultar gran cantidad de documentación de distintas fuentes

K-SOM (Knowledge-based Systems Operation & Maintenance) – Uso profesional por Operadores de sistemas complejos

K-SOM permite consultar la información y los procedimientos contenidos en los documentos, y combinarla inteligentemente con datos estáticos y dinámicos:

  • Por medio del lenguaje natural
  • A través de un ordenador o un móvil
  • Y recibir las respuestas de la misma forma
  • Estableciéndose un diálogo entre el operador y el sistema de información
  • Y acompañándolo de las figuras, gráficos y tablas asociados
Chatbot basado en el conocimiento

Aplicación para los fabricantes de equipos comerciales y electrodomésticos

Los usuarios, con su móvil y un QR, acceden a la información en los manuales de sus equipos, y la consultan con preguntas en lenguaje natural y habladas a través de su móvil

K-SOM (Home Apliances) – Uso clientes y usuarios

  • Permite a los clientes y usuarios de esos equipos consultar cómo usar, o configurar esos equipos
  • A través de su móvil, conectándose automáticamente con la web del fabricante
  • En lenguaje natural, escrito o hablado, recibiendo las respuestas por el mismo medio
  • Permitiéndoles resolver dudas, cuestiones y posibles problemas
  • Clientes satisfechos, sin usar recursos humanos salvo cuando el sistema no es capaz de resolverlo

Aplicación para los operarios de Servicios de Asistencia Técnica, SATs

Los operarios, con su móvil o tablet, o en la consola de los equipos, acceden a la información de los manuales, a los históricos de las máquinas y la información en tiempo real de las propias máquinas, a información de los clientes, sus acuerdos de servicio,…

K-SOM – SATs – Uso por los operarios de asistencia técnica

  • Permite a los operarios consultar manuales e información sobre los equipos
  • A través de su móvil, conectándose automáticamente con la web del fabricante
  • En lenguaje natural, escrito o hablado, recibiendo las respuestas por el mismo medio
  • Permitiéndoles resolver dudas, cuestiones y posibles problemas
  • Clientes satisfechos, sin usar recursos humanos salvo cuando el sistema no es capaz de resolverlo

Concesión del proyecto CDTI – Neotec SNEO-20231175

INTEGRACIÓN PROCESOS EMPRESARIALES SOBRE EL CONOCIMIENTO

Subvencionado por el CDTI